La gran mayoría de las compañías, sueñan con crear un producto/servicio excepcional. Según la matriz BCG (Perro,estrella, vaca, incógnito) un producto estrella debe de cumplir es aquel que tiene un elevado crecimiento y proporcionan a la empresa una elevada participación en su respectivo mercado. En este artículo hablaremos sobre 10 señales adicionales que puedes buscar para que tu producto/servicio sea excepcional.
Encontrar un producto estrella no es fácil, pero vale la pena el esfuerzo. Invertir en la investigación, desarrollo y marketing de un producto con potencial puede generar un crecimiento exponencial y convertir a tu empresa en un líder en su mercado.
Matriz BCG
Demanda Insaciable
Tu producto se agota como pan caliente, incluso sin grandes inversiones en marketing. Los clientes lo buscan con fervor y lo recomiendan sin cesar. ¿Te suena familiar? Estás en el camino correcto.
Ejemplo: La Nintendo Switch, con su innovadora propuesta de juego híbrido, ha experimentado una demanda sostenida desde su lanzamiento en 2017.
Para conseguir una Demanda insaciable, es necesario contar con un mercado suficientemente grande para que soporte la presencia de todos los competidores.
Valor Percibido / Tangible
Tu producto no solo ofrece funcionalidades, sino que resuelve problemas de forma efectiva, proporciona una experiencia única o se posiciona como un símbolo de estatus. En otras palabras, has creado algo realmente especial.
Ejemplo: Apple ha construido una marca sólida alrededor de la percepción de exclusividad y calidad, lo que aumenta considerablemente el valor percibido de sus productos.
Una forma de incrementar el valor percibido es con las evidencias o testimoniales. La validación social se convierte en una poderosa arma a la hora de cerrar ventas.
Innovación que Destaca
En un mundo donde la copia es la norma, tu producto brilla por su originalidad. Ya sea en términos de diseño, tecnología o funcionalidad, has creado algo que realmente marca la diferencia.
Ejemplo: Tesla ha revolucionado la industria automotriz con sus vehículos eléctricos de alta gama y tecnología de conducción autónoma.
Cada vez es más importante mantenernos al tanto de las tendencias del mercado. En este sentido sugiero mantenernos al dia de los temas Económicos , Políticos, Sociales y Tecnológicos, adicional a mis competidores nuevos y recurrentes.
Calidad y Fiabilidad
Tu producto no solo funciona a la perfección, sino que también es duradero y cumple con las expectativas del cliente. Generas confianza y fidelidad, dos pilares fundamentales del éxito.
Estadística: Según un estudio de Forrester, el 70% de los consumidores dice que la calidad es el factor más importante al tomar una decisión de compra.
Experiencia del Cliente
Tu empresa no solo se preocupa por vender, sino por ofrecer una experiencia impecable en cada etapa del proceso, desde la atención al cliente hasta la postventa. Has entendido que el cliente es el rey.
Ejemplo: Amazon se ha convertido en un referente en la experiencia del cliente, gracias a su eficiente servicio de entrega, atención personalizada y políticas de devolución flexibles.
Toma en cuenta cada paso en el proceso de compra y piensa en cómo puedes optimizar cada uno desde la perspectiva de tus clientes.
Precio Equilibrado
Tu producto ofrece un valor superior a la competencia a un precio justo. No se trata de ser el más barato, sino de ofrecer la mejor relación calidad-precio.
Comparación: Un estudio de Nielsen reveló que el 60% de los consumidores está dispuesto a pagar un precio más alto por un producto de mayor calidad.
Crear un precio justo no solo se trata de agregarle un porcentaje extra a la suma de los costos. Haz que el precio haga sentido tanto con tus estados financieros como con la competencia (benchmark).
Reputación y Credibilidad
Tu marca es reconocida por su trayectoria de confianza y genera expectativas positivas en los consumidores. Tu producto se beneficia de esa reputación sólida.
Ejemplo: La marca Nike, con su larga historia de innovación y compromiso con el deporte, ha logrado una reputación y credibilidad envidiables.
En el mundo de los negocios, la reputación de una marca o producto te puede llevar a ganar o perder millones. Piensa en cual quieres que sea tu reputación y trabaja sobre ello.
Adaptabilidad
Tu producto no solo es bueno hoy, sino que está preparado para afrontar los desafíos del futuro. Se adapta a las nuevas tendencias y necesidades del consumidor con flexibilidad.
Ejemplo: Netflix ha adaptado su modelo de negocio a la era digital, pasando de un servicio de alquiler de DVD a una plataforma de streaming líder en el mercado.
De nuevo entra en juego el análisis PEST (Político, Económico, Social y Tecnológico). Mantente al tanto de las nuevas tendencias del mercado.
Opiniones Positivas
Las opiniones y testimonios de otros clientes son tu mejor arma de marketing. Tu producto genera comentarios positivos y recomendaciones entusiastas, lo que lo convierte en una propuesta irresistible.
Estrategia: Puedes recopilar opiniones en tu sitio web, redes sociales o plataformas de reseñas como Amazon.
Pide testimoniales constantemente y fomenta el USG («user generated content» o contenido generado por el usuario). El componente social ayudará a fomentar ambos (testimoniales y USG.
Expectativas Superadas
Tu producto no solo cumple con las expectativas del cliente, sino que las supera con creces. Sorprendes y deleitas a tus clientes, creando una experiencia memorable que los fideliza para siempre.
Ejemplo: Disney World no solo ofrece atracciones y espectáculos, sino que crea una experiencia mágica que supera las expectativas de sus visitantes.
Dar un extra, sin que el cliente lo espere siempre es muy valorado. Recuerda que el ser humano recuerda con mayor facilidad los eventos cuando hay una emoción involucrada.
Si tu producto cumple con estas 10 señales, seguramente tienes entre manos una oferta excepcional. No tengas miedo de destacar, de ser diferente y de ofrecer algo realmente valioso a tus clientes.
